Toimitusehdot

Tilaaminen

Tilaus tehdään Nettikaupasta siirtämällä halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuksen, josta löydät myös pankkitietomme ennakkomaksua varten. Postitamme tuotteet maksun saapumisen jälkeen.

Halutessasi voit tilata myös puhelimitse numerosta 040-745 0757 klo 16.00-21.00.

Tiedoksi, että voit tilata ja varata helmet, ja maksaa sinulle sopivana ajankohtaja 1 kk sisällä. Tällöin pitää maksupäivä ilmoittaa. Halutessasi voit tehdä myös useampia tilauksia. Jos lähetys yhdellä kertaa, perimme vain yhdet toimituskulut. Maksusumman voit tällöin tarkistaa sähköpostiviestillä.


Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%. Toimituskulut ja mahdollinen postiennakkomaksu lisätään lopulliseen hintaan.

Tuotteiden laatu

Pyrimme aina löytämään laadukkaita helmiä ja korujen muita osia. Vaihtoehtojen välillä valitsemme aina laadukkaimman. Huomaathan, että useimmat kivi- ja makeanvedenhelmet ovat värjättyjä. Väriä saattaa aina huuhtoutua jonkinverran vesikäsittelyssä pois. Koska helmiä värjätään 95 %, emme valitettavasti voi vastata helmien värien kestävyydestä.

Toimitus

Toimitamme tuotteet postitse mahdollisimman nopeasti sen jälkeen, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Toimitusaika normaalisti noin 1-5 vuorokautta. Toimituskulut 2 euroa sisältäen pakkaus- ja lähetyskulut.  Halutessanne toimitamme kirjattuina kirjelähetyksenä  - tällöin kirjauskulut tulevat ostajalle.

Helmikaupassa on välillä ruuhkaa ja tilauksia todella paljon. Tällöin toimitusaika on valitettavasti hieman pidempi. Voisitko silloin ystävällisesti laittaa lisäviestiä, jos tarvitset tilauksen jotain tiettyä kiireellistä työtä varten nopeasti.

Helmien valmistuserien välillä voi olla eroja esimerkiksi värisävyissä. Tämän vuoksi suosittelemme tilaamaan samaan työhön tulevat helmet yhdellä kertaa. Helmiliina ei vastaa helmien ja tuotteiden värinkestosta. Esimerkiksi hopeiset korunosat voivat tummua ajan kuluessa.

Huomaattehan, että tietokoneen kuvaruudulla värit saattavat näyttää  hieman erilaisilta.

 

Reklamaatiot ja asiakaspalautukset

Jos tuote saapuu perille vaurioituneena, vaihdamme tuotteen ehjään ja korvaamme vaurioituneen tuotteen palautuskulut. Mikäli tuotteessa ei ole vaurioita siinä vaiheessa, kun se lähetetään Helmiliinasta, otamme sen palautuksena vastaan ilmoitettuanne asiasta 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Korvaamme tuotteen, joka on alkuperäisessä pakkauksessaan vaurioitumattomana ja määrältään vähentymättömänä, joko rahana tai vastaavan hintaisella haluamallanne tuotteella.

Palautuskäytännöstä voi tarvittaessa kysyä tarkemmin joko sähköpostitse info@helmiliina.fi tai puhelimitse 040-745 0757 (klo 16.00-21.00).

 

Jos sinulle jäi vielä jotain kysyttävää, niin autamme mielellämme!